Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsabschluss und Zulassungsvoraussetzungen

Der Nutzungsvertrag kommt mit der Freigabe Ihrer Registrierung zustande. Voraussetzung ist ein Mindestalter von 18 Jahren, volle Geschäftsfähigkeit sowie ein Wohnsitz in einem Land, aus dem die Teilnahme nicht untersagt ist.

Jede Person darf nur ein einziges Konto führen. Mehrfachkonten, Konten auf fremden Namen sowie die Nutzung durch Dritte sind unzulässig und führen zur Sperrung aller betroffenen Konten.

Ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen am jeweiligen Aufenthaltsort erlaubt ist, liegt in Ihrer eigenen Verantwortung. Trino Casino erteilt keine Rechtsauskunft zur Zulässigkeit im Einzelfall.

Sie sind verpflichtet, jederzeit zutreffende Angaben zu machen und Änderungen von Adresse, Namen oder Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

Konto, Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen sind ausschließlich über Zahlungsmittel zulässig, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Spielguthaben ist kein Bankguthaben, wird nicht verzinst und dient allein der Teilnahme an unseren Spielen.

Vor der ersten Auszahlung schließen wir die Identitäts- und Herkunftsprüfung ab. Hierfür können Ausweisdokument, Wohnsitznachweis, Zahlungsbelege und bei höheren Beträgen Nachweise zur Mittelherkunft angefordert werden.

Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden geprüft und anschließend nach den Fristen des gewählten Zahlungsdienstleisters ausgeführt. Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich auf den ursprünglichen Einzahlungsweg.

Bei technischen Störungen, Fehlfunktionen eines Spiels oder offensichtlich fehlerhaften Quoten behalten wir uns vor, betroffene Runden zu annullieren und Einsätze zurückzubuchen.

Boni und Aktionen

Für jeden Bonus gelten die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung genannten Bedingungen, insbesondere Mindesteinzahlung, Umsatzanforderung, maximaler Einsatz pro Runde, Gültigkeitsdauer und der Anrechnungsanteil einzelner Spielkategorien.

Solange eine Umsatzanforderung offen ist, kann eine Auszahlung den Bonus und daraus entstandene Gewinne verfallen lassen. Der eingezahlte Eigenanteil bleibt davon unberührt.

Als Bonusmissbrauch gelten unter anderem koordiniertes Spiel mehrerer Konten, gezielte Einsatzmuster mit geringem Risiko zur Erfüllung der Umsatzvorgabe sowie die Nutzung derselben Zahlungsmittel oder Geräte durch verschiedene Konten.

Aktionen können mit Wirkung für die Zukunft geändert oder beendet werden. Bereits begonnene Bonusrunden führen wir zu den bei Aktivierung geltenden Bedingungen fort.

Verbotene Handlungen und Kontosperrung

Untersagt sind der Einsatz automatisierter Software, das Ausnutzen von Programmfehlern, Absprachen zwischen Spielern, Manipulationsversuche an Spielergebnissen sowie jede Form von Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung.

Bei begründetem Verdacht setzen wir Auszahlungen bis zum Abschluss der Prüfung aus. Wir informieren Sie über die Sperrung und über die Unterlagen, die zur Klärung erforderlich sind.

Bestätigt sich ein Verstoß, können wir das Konto dauerhaft schließen und unrechtmäßig erzielte Gewinne einbehalten. Rechtswidrige Sachverhalte melden wir den zuständigen Behörden.

Beschwerden, Haftung und anwendbares Recht

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden und antworten inhaltlich spätestens nach 14 Tagen; bei umfangreichen Prüfungen informieren wir über den Stand.

Bleibt eine Beschwerde ungelöst, können Sie sich an die Curaçao Gaming Control Board unter der Lizenz OGL/2024/112/0974 wenden. Die Vorlage des Vorgangs setzt den vorherigen Durchlauf unseres internen Verfahrens voraus.

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit nicht Leben, Körper, Gesundheit oder wesentliche Vertragspflichten betroffen sind. Für Ausfälle von Internetverbindungen, Endgeräten oder Zahlungsdienstleistern haften wir nicht.

Änderungen dieser Bedingungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten mit. Es gilt das Recht des Lizenzstandorts; gesetzlich zwingende Verbraucherrechte Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.